LIVRAISON ET RETOURS FACILES
LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés sur le montant de votre commande, après application des promotions. Le calcul est le suivant :
| Total de la commande | Frais de livraison |
| À partir de 49.95 € |
GRATUIT pour livraison en point Mondial Relay (FR) 2-4 jours ouvrés 3,95 € pour livraison à domicile Colissimo (FR) ou bpost (BE) 3-6 jours ouvrés |
| En dessous de 49.95 € |
3,95 € pour livraison en point Mondial Relay 2-4 jours ouvrés 5,95 € pour livraison à domicile Colissimo (FR) ou bpost (BE) 3-6 jours ouvrés |
*Les délais de livraison notés ci-dessous sont calculés sur une moyenne des livraisons.
Nous livrons partout en France métropolitaine, Corse et Belgique, hors DOM-TOM.
Dès que votre commande est envoyée, un numéro de tracking vous est communiqué par email. Vous pouvez aussi retrouver les détails de vos commandes et numéro de tracking dans votre Historique de Commande qui se trouve dans la section Mon Compte sur le site.
RETOURS ET ÉCHANGES
Fabletics souhaite vous apporter une fabuleuse expérience d'achat et un service client qualitatif. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la retourner facilement. Suivez les étapes pour retourner ou échanger votre produit
Nous vous proposons 3 méthodes pour retourner votre produit :
- Retourner votre produit en échange d'un crédit Fabletics. Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner votre produit. Veuillez compter 14 jours pour que votre crédit s'affiche sur votre compte Fabletics.
- Echanger mon produit contre un autre article ou tenue Fabletics. Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour échanger votre article contre un autre article ou tenue Fabletics.
- Remboursement de votre produit. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner votre article. Nous vous rembourserons sur le même moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Veuillez compter jusqu'à 14 jours pour voir votre remboursement s'afficher sur votre compte bancaire. Les points de fidélité associés à l'achat seront déduits de votre compte si vous souhaitez un remboursement.
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Return or Exchange via Happy Returns (Contiguous US Only; no box or label required):
- Complete your return in My Account > Orders & Returns.
- Receive the QR code for your return onsite and via email
- Drop off your items with just the QR code at a Return Bar near you– no packaging or label required, your refund will be initiated upon drop-off!
- Happy Returns is more sustainable! The eco-friendly process uses reusable packaging and aggregated shipping to help reduce impact on the environment – as a result, Happy Returns customers reduce greenhouse gas emissions by 120,000 lbs for every one million returns.
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Return or Exchange in store:
- You can easily return or exchange Fabletics and YITTY items at any Fabletics store. Use our Store Locator to locate a Fabletics store near you!
- Our retail associates can help you return or exchange your item(s) and find the perfect replacement.
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Return or Exchange via Shipping Provider:
- Start your return in My Account > Orders & Returns.
- Complete the return and print your return label.
- Pack your items with shipping label and drop off at indicated shipping provider (i.e. FedEx for the US), your refund will be initiated when your items are received at our warehouse. If you haven’t received your refund after 10 business days from the time your return was received at our warehouse, please let us know so we can further investigate the situation.
Observation : certains articles achetés en promotion peuvent être exclus de toute demande d'échange ou retour (veuillez vous lire les conditions de vente de chaque offre).
Guide pour les Échanges et Retours :
Les articles que vous retournez doivent être neufs, intacts et dans leur condition d'origine. Les accessoires doivent inclure toutes les pièces et doivent être intacts. Les vêtements de sport doivent être rendus non portés et avec l'étiquette accrochée. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons de le droit d'entreprendre une action contre vous pour compensation.
Comment retourner vos articles :
1. Écrivez-nous à l'adresse [email protected] ou appelez notre service client au +33 9 70 73 02 40 du lundi au dimanche de 10 h à 18 h et leur demander une étiquette de retour.
2. Collez votre étiquette de retour sur votre colis.
3. Déposez votre colis dans le Mondial Relay de votre choix (FR) ou via bPost (BE).
Pour toute question veuillez contacter notre service client du lundi au dimanche de 10 h à 18 h au +33 9 70 73 02 40 ou par e-mail en écrivant à [email protected]
